《小小空服體驗營》長榮航空職業體驗
EVA Air Junior Cabin Crew Experience Camp — 空服員的優雅,原來是這樣練出來的
《小小空服體驗營》長榮航空職業體驗
EVA Air Junior Cabin Crew Experience Camp — 空服員的優雅,原來是這樣練出來的
作品年份|2023
客戶|長榮航空
主題連結|#職業體驗 #親子活動 #遊戲化學習
SDGs|④ 優質教育 ⑧ 合適的工作及經濟成長
背景|Background
空服員嚴謹的訓練流程,如何轉譯?
飛機上的空服員總是儀態優雅、從容不迫——但很少有人看過他們身後的訓練現場。長榮航空「小小空服體驗營」把訓練中心的大門打開,讓孩子實際走進空服員受訓的教室,從儀態、應變到服務,體驗成為一名合格空服員需要具備的能力。
橙良負責體驗營的主持、關卡遊戲設計規劃,將訓練流程轉譯成孩子也能參與的闖關遊戲。
策略|Approach
把專業訓練,拆成孩子能懂的闖關語言
用徽章制度串起訓練關卡
5個關卡對應5個訓練面向——儀態、安全、服務、危機知識,加上結業儀式,每通過一關發放一枚徽章,集滿代表獲得五星認證,呼應長榮航空自身的五星服務品牌形象。
教官帶班,橙良帶氣氛
每一站授課仍由長榮的訓練教官親自帶班,橙良的角色是把專業訓練內容拆解成孩子聽得懂的關卡玩法,讓專業訓練與孩子能參與的遊戲化語言可以並存,同時也安排充足的拍照時間,讓親子能夠把握機會留念。
用暖場遊戲填補空檔
換裝、移動等零碎時間容易讓孩子分心,設計「飛機蹲」、「空服員說」、「小空服比手畫腳」等不需道具的暖場遊戲,讓孩子在等待中持續保持專注與投入。
成果|Result
5個關卡,通關集滿五星徽章
從儀態訓練到危機應變,孩子完成5個關卡後,會拿到象徵五星認證的通關徽章,讓一天的體驗有了具體的收藏與紀念。
儀態小達人
學習優雅行走與轉身,練習別上領巾、打好領帶,拉著登機箱走過障礙關卡,挑戰以最端莊的儀態完成一段行走測試。
危機知識王
認識亂流、失壓與緊急迫降時的應對方式,在模擬艙裡實際演練逃生流程,並回答飛安知識問答。
安全大挑戰
認識救生衣與逃生裝備的正確使用方式,並在模擬情境中判斷「該不該開啟艙門」,用圈叉手舉牌即時做出安全判斷。
服務我最行
走進模擬客艙,跟著教官學習推餐車、詢問飲品、遞送點心的完整服務流程,親手為家人送上一杯飲料。
榮譽結業式
集滿5枚徽章的孩子,會在結業式正式受封為五星小小空服員,為一整天的訓練畫下句點。
從走路的姿勢到緊急時刻的判斷,孩子在一天裡走過了空服員養成的完整縮影。
製作團隊
客戶|長榮航空、BBDO 香港商黃禾國際廣告有限公司台灣分公司
執行單位|橙良創意 QK Studio
主持人|陳薇涵
訓練教官|瑪姬、Elaine、Mira、Sharon